1. Dans quel logiciel conçoivent-ils réellement ?
Demandez sur quelle plateforme vos cas seront conçus et quels formats de fichiers vous recevrez. Vous voulez une sortie STL (ou PLY) ouverte qui s'intègre directement dans votre flux d'usinage ou d'impression — pas des fichiers verrouillés dans un système que vous ne possédez pas.
2. Quel est le délai réel ?
Une livraison le lendemain matin pour les travaux courants est la norme à rechercher : les fichiers envoyés avant la fin de journée reviennent conçus le matin suivant. Demandez aussi comment les cas urgents sont traités — un partenaire capable de traiter rapidement une couronne unitaire d'urgence vaut la peine d'être conservé.
3. Comment les révisions sont-elles gérées ?
Les révisions font partie intégrante de la dentisterie numérique. Avant de vous engager, demandez si les ajustements sont inclus, combien de cycles sont habituels, et à quelle vitesse les demandes de révision sont traitées. Une politique de révision floue avant le premier cas ne s'améliorera pas après.
4. Que vérifient-ils avant la livraison ?
Un partenaire de conception devrait pouvoir décrire sa liste de contrôle qualité sans hésiter : marges, contacts, occlusion, épaisseur minimale, composants implantaires et positions du puits de vis. Si la réponse se limite à « l'expérience », continuez à chercher.
5. Comment gèrent-ils vos données ?
Les données de cas liées aux patients méritent une attention particulière. Demandez comment les fichiers sont transférés et stockés, et assurez-vous de disposer d'un accord de confidentialité clair. Un service professionnel disposera d'une politique de confidentialité publiée et n'hésitera pas à répondre à ces questions.
Commencer par un cas
Le moyen le moins risqué d'évaluer n'importe quel partenaire de conception — y compris nous — est un cas unique et courant. Envoyez une couronne, examinez la conception, produisez-la et jugez de l'adaptation. Le travail parle de lui-même.